天猫美妆推出“千人千面”导购功能，提升品牌成交转化

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发布:2023-11-06 17:25 晓晓 86 评论纠错/删除

近日，一些细心的网友发现，天猫美妆的一些口红产品下方出现了一排不同以往的产品介绍。这些介绍不再只是简单的产品信息，而是针对不同肤色、唇妆质地和妆容风格的消费者提供了个性化的推荐。这是天猫美妆新上线的“千人千面”导购功能，正在测试阶段，已覆盖20多个美妆品牌。

这个新功能的目标是帮助消费者更直观地找到适合自己的口红，同时提升商家的经营效率。通过进入口红产品的详情页，消费者可以按照自己的肤色、唇妆质地和妆容风格选择对应的产品色号。对于男性消费者，该功能还提供了“送女友”等个性化推荐，使选购彩妆礼物更加方便。

天猫美妆此次推出的“千人千面”导购功能，是基于精准人群的购物需求不同，为消费者提供更直观的选品方式。从以往的彩妆消费情况来看，男女在购买需求上存在较大差异。女性用户专注于商品选择，而男性用户更多考虑的是礼赠是否合适。因此，天猫美妆希望通过这个新功能满足不同性别消费者的需求，提升购物体验和商家经营效率。

测试结果显示，“千人千面”导购功能颇受消费者欢迎，同时也带来了商家经营效率的提升。该功能上线后，商家平均成交转化率提升超4%，停留时长提升超2%，成交金额提升超7%。植村秀品牌方表示，该功能能够拆分人群展示对应素材，消费者能够更直观地看到色号区别，快速找到想要的色号，完成下单购买，帮助提升生意转化。同时，这也减轻了部分关于选色咨询的客服承接压力。橘朵品牌方也认为，“千人千面”导购功能能够吸引更精准的人群，抓取客户在选择口红时的痛点和需求点，促进成交转化。